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山東金太陽設備制造有限公司

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售后服務承諾

不斷研發滿足市場需求、新型實用的優質產品;力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務,是我公司尋求發展永恒的主題,我公司向廣大用戶承諾:


一、售前服務

    1.免費為用戶提供技術咨詢服務。

    2.向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料。

    3.邀請用戶來我公司考察產品設計,產品制造工藝流程,產品樣機,產品檢測設施和質量管理體系。

    4.邀請用戶實地考察我公司所售產品,聽取使用單位的意見。

    5.我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和用戶提供的技術參數,免費設計、選型。


二、售中服務

    產品制造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶向有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。


三、售后服務

    我公司產品發貨后,派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。

    對我公司所售產品提供免費指導“安裝、調試”服務。

    對我公司所售產品提供免費技術支持,并組織有關人員進行技術培訓。

    對我公司配備一支以技術人員為核心的高素質售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息通知或反饋的問題后,市內在1小時內,省內在2-4小時內,省外在24-48小時之 內作出讓用戶滿意的答復和處理。

    我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判(用戶在我公司發出的《用戶反饋信息單》上簽署意見)。根據用戶評判意見,兌現我公司售后服務人員的獎懲。

    我公司設立質量及服務投訴電話:0531-87482888,如對我公司質量或售后服務人員的服務質量部滿意,可進行投訴,我公司將認真的進行處理。


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